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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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14/11/22 10:55 AM
Comprendiendo el mapa de empatía

¿Comprendes cuáles son las principales necesidades que buscan satisfacer tus clientes? ¿Cuál es su objetivo y qué les frustra en el proceso? ¿Sabes cómo perciben tu...

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7/11/22 03:48 PM
Guía para aplicación de Lead Scoring y su ejemplo

Uno de los aspectos más importantes para una empresa es el manejo de sus clientes y la manera en que se determina si son clientes potenciales o no para así crear...

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7/11/22 02:52 PM
Gestión de campañas de marketing en HubSpot

Cuando pensamos en la creación de una campaña de Inbound, como profesionales en el área de marketing, detectamos la necesidad de que intervengan distintas...

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4/11/22 04:51 PM
¿Qué es la Gobernanza de Datos?

¿Alguna vez has escuchado sobre la gobernanza de datos? ¿Sabes lo que es y cómo funciona? La gobernanza de datos es un tema en auge. Muchas personas ahora están...

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4/11/22 02:44 PM
3 Workflows que puedes implementar en tu negocio

¿Has escuchado hablar de los worflows y cómo estos se pueden implementar para hacer crecer tu negocio?Las automatizaciones por medio de los workflows de HubSpot, te...

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2/11/22 01:38 PM
Design Thinking & Customer Experience Design

En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello se deben de...

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2/11/22 12:52 PM
Business Model Canvas: una nueva forma de entender a tus clientes

Business Model Canvas es una herramienta estratégica que ayuda a los equipos de trabajo en la creación de un modelo de negocio, o bien para aquellos equipos que...

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