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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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21/01/21 04:03 PM
Los retos de la gestión de Catálogo.

Como consultores en Customer Experience y por las circunstancias que se presentaron desde el año pasado tuvimos la oportunidad de conversar con una gran cantidad de...

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20/01/21 03:26 PM
Nuevo año, nuevos objetivos, ¡Refresca tu buyer persona!

Hemos recorrido un largo camino para determinar tu buyer persona, junto con ello el esfuerzo para crearlo y el tiempo invertido no ha sido en vano, y sobre todo es...

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18/01/21 03:26 PM
Maneras de Utilizar el Servicio al Cliente para Generar Lealtad

Cuando los minoristas se centran en el servicio al cliente, a menudo consideran cómo pueden mejorar todos los puntos de contacto y de servicio para realizar más...

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18/01/21 02:24 PM
8 acciones que puede implementar en su empresa este año

Un nuevo año ha iniciado. Se ha preguntado cuáles son sus propósitos para este año. La investigación ha encontrado que las empresas que hacen resoluciones tienen 10...

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5/01/21 11:18 AM
5 Buenas Prácticas en su estrategia de Lealtad

Los programas de lealtad del cliente son desde su núcleo,  mecanismos utilizados para alterar el comportamiento de clientes específicos. Sin embargo, los...

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5/01/21 09:55 AM
Como optimizar la operación de un hotel.

Un reto que enfrentan todas las empresas es como operar en medio de un mar de sistemas y plataformas para la gestión de sus organizaciones, por supuesto hotelería...

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