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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
14/09/21 02:53 PM
¿Cómo crear un lienzo de modelo de negocio?

En este blog se explicará que es un BMC y una explicación paso a paso de cómo definir un modelo de negocio con este famoso lienzo. Para conocer más sobre modelos de...

Leer más
4/08/21 06:16 PM
Value Proposition Canvas en menos de 800 caracteres

Probablemente has escuchado muchas veces el nombre de este famoso lienzo para analizar tu propuesta de valor desde el punto de vista del cliente. Aun así, te...

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30/06/21 10:08 AM
Customer Journey en la Industria de Consumo

La industria de bienes de consumo también llamada CPG (Consumer packaged Goods)en el año 2019 representó para Estados Unidos 635 billones de dólares. Cabe...

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22/06/21 09:41 AM
Tipos de modelo de negocio en menos de 800 caracteres

¿Has escuchado alguna vez sobre los modelos de negocio? Este concepto es bastante antiguo, el mismo fue introducido a inicios del siglo XX. El modelo de negocio más...

Leer más
19/05/21 02:09 PM
Customer Journey y Customer Journey Map en 900 caracteres

¿La palabra deleitar se te hace interesante? En el campo de la experiencia al cliente esta palabra es utilizada para referirse a la creación de una reacción...

Leer más
21/04/21 12:24 PM
¿Qué es Customer Journey y Customer Journey Maps?

¿La palabra deleitar se te hace interesante? En el campo de la experiencia al cliente esta palabra es utilizada para referirse a la creación de una reacción...

Leer más
21/04/21 12:00 PM
7 razones para usar SIPOC para su Customer Journey Map

¿Qué tanto debemos aprender de otras disciplinas? David Epstein es su libro “Rango: Como los generalistas triunfan en un mundo especializado”explica lo siguiente: ...

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Acerca de este Blog

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