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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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20/11/23 02:40 PM
7 Dimensiones clave al implementar un CRM

Un CRM, o Customer Relationship Management, no es sólo una herramienta o software, es un enfoque estratégico para gestionar las interacciones de una empresa con sus...

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25/08/23 08:32 AM
6 Procesos claves que debe automatizar un CRM

No estamos más en una economía de productos, estamos en una economía de experiencias, cada vez más acelerada por una revolución digital y tecnológica, donde las...

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15/09/21 01:45 PM
Migración y actualización: Subir productos a Adobe Commerce

Las plataformas de eCommerce se han convertido en un componente clave en la arquitectura comercial de toda empresa, no solamente comerciales (B2C) sino también para...

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10/07/19 02:13 PM
Como aprovechar los datos de su CRM en una estrategia de Big Data

Big Data es uno de los mayores retos de las empresas y una de las mayores prioridades entre los directores de las compañías y no es ajeno para los gerentes de...

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9/07/19 07:44 AM
Lead Scoring: Cómo calificar mis oportunidades de ventas desde mi CRM

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7/06/19 08:00 AM
8 Beneficios de un CRM omnicanal para su empresa

La gestión de relaciones con el cliente y sus experiencias están sufriendo grandes cambios. El uso de dispositivos móviles, el comercio electrónico, las redes...

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6/06/19 08:00 AM
6 Pasos que acercan a su empresa a la transformación digital

En la actualidad, las tecnologías digitales han evolucionado para incluir múltiples transacciones e integraciones digitales a sus procesos, incluyendo por ejemplo:...

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