Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.
En la mayoría de las tiendas y empresas, es mucho más costoso (hasta 5 veces más costoso) obtener nuevos clientes que venderles a los clientes que ya conocen y...
No existe una única solución para todos los tipos de empresas, nunca. Justo por eso, hoy que hablaremos de programas de lealtad, vamos a conversar acerca de 6...
En una realidad tan tecnológica como la que estamos viviendo, el nivel de automatización y eficiencia que se puede llegar a tener en un eCommerce depende de...
Como todo retailer bien sabe, la temporada de final de año es cada vez más importante y provechosa para las tiendas y marcas. Por años han existido marcas que aún...
Como parte de la administración de una tienda en línea es posible que, dependiendo del modelo y reglas de negocio que se quieran seguir, sea necesario establecer...
La robustez de una tienda virtual no se define según el diseño y la manera en que se ve la página “home”. Como hemos visto a lo largo de mis últimas entradas,...
Debido a todo lo vivido durante estos últimos meses, las empresas han aprendido a la fuerza que la administración de sus tiendas virtuales es igual de necesaria que...
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