Un Buyer Persona es una representación semi ficticia de un cliente ideal que se utiliza para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes....
Es común ver que las empresas dejan la experiencia del cliente en las manos de áreas como mercadeo y servicio, sin embargo, este es un concepto integral que depende...
Muchas compañías tienen clara la promesa que hacen a sus clientes, incluso algunas saben por qué estos los quieren, ya que mantienen una buena comunicación con...
Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen sus utilidades....
En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello se deben de...
Al centrarse en la experiencia de los clientes, las empresas generan una mayor lealtad de sus compradores, crece la presencia de sus marcas y por lo tanto sus...
Cuando hablamos de funciones, procedimientos y procesos de negocio, podemos notar que existe una diferencia importante, el orden. Una función puede ser un proceso...
