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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
31/01/23 02:41 PM
¿Qué es una propuesta de valor?

Muchas compañías tienen clara la promesa que hacen a sus clientes, incluso algunas saben por qué estos los quieren, ya que mantienen una buena comunicación con...

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18/01/23 05:02 PM
Mejora de la experiencia del cliente en los bancos

Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen sus utilidades....

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2/11/22 01:38 PM
Design Thinking & Customer Experience Design

En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello se deben de...

Leer más
21/09/22 01:32 PM
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con la propuesta de valor?

Al centrarse en la experiencia de los clientes, las empresas generan una mayor lealtad de sus compradores, crece la presencia de sus marcas y por lo tanto sus...

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24/08/22 11:12 AM
Beneficios clave de definir sus procesos

Cuando hablamos de funciones, procedimientos y procesos de negocio, podemos notar que existe una diferencia importante, el orden. Una función puede ser un proceso...

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21/06/22 03:39 PM
Funciones vs procesos ¿Por qué fracasan los negocios?

Por lo general, las empresas están estructuradas por funciones, lo cual no es malo en absoluto, pero si no se tiene una gestión por procesos será más difícil...

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20/06/22 03:21 PM
10 razones para automatizar tus procesos de negocio

En el 2021, el mercado global para la automatización se estimó en 214.3 mil millones de dólares, de los cuales 74 mil millones correspondieron a la automatización...

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Acerca de este Blog

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