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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
26/02/21 11:47 AM
Customer Journey vs. User Journey: ¿Cuál es la diferencia?

En la era digital, cada vez más términos aparecen y se hacen comunes de usar, sin embargo, muchas veces son usados de manera equivocaentre ellos el Customer ...

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25/02/21 01:00 PM
Infografía: Datos e Indicadores Clave en cuanto a temas de Lealtad

La fidelidad de los clientes desempeña un papel fundamental en el éxito y escalabilidad de una empresa, sobre todo muy enfocado en el brazo de punto de venta, por...

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24/02/21 12:35 PM
Ideas de contenido para cada etapa del Customer Journey

Normalmente, las personas solo muestran interés en la adquisición de un producto o servicio cuando tienen que satisfacer una necesidad y este lo soluciona. En otras...

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24/02/21 12:16 PM
Cómo optimizar su estrategia de contenido con el Customer Journey

Quizás pueda que se cuestione cómo empezar un Customer Journey dependiendo de los pasos a seguir cuando se trata de elaborar nuestra estrategia....

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18/01/21 02:24 PM
8 acciones que puede implementar en su empresa este año

Un nuevo año ha iniciado. Se ha preguntado cuáles son sus propósitos para este año. La investigación ha encontrado que las empresas que hacen resoluciones tienen 10...

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17/12/20 07:09 AM
Entendiendo a tu buyer persona: el bueno, el malo y el CEO

Empezar tu construcción de buyer persona no es tarea fácil, no te vamos a engañar pero siempre debes de tener muy claro ciertos aspectos generales como lo son cómo...

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