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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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19/05/21 02:09 PM
Customer Journey y Customer Journey Maps en 900 caracteres

¿La palabra deleitar se te hace interesante? En el campo de la experiencia al cliente esta palabra es utilizada para referirse a la creación de una reacción...

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18/05/21 04:17 PM
Mejora tu Customer Journey Map con Six Sigma

¿Alguna vez has escuchado el concepto de mejora continua? Estamos hablando de una filosofía de trabajo enfocada en un cuestionamiento constante acerca de qué se ...

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18/05/21 09:48 AM
¿Qué es Customer Experience y para qué sirve?

Piensa en la última vez que tuviste una experiencia realmente buena: ¿Qué fue lo que sentiste? ¿Por qué te pareció buena? ¿Qué fue lo que se te quedó grabado en la...

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17/05/21 03:43 PM
4 Maneras en las que el CRM apoya la estrategia de Loyalty

Cuando los gerentes de mercadeo se plantean la manera de establece relaciones directas y duraderas con los clientes, por lo general suelen considerar las...

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17/05/21 11:22 AM
Crea contenido para cada etapa del proceso de compra de tus clientes

Los consumidores han cambiado sus hábitos de compra, en los últimos años el acceso a internet ha jugado un papel fundamental en ese cambio. Antes, un anuncio de...

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