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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
4/08/21 06:16 PM
Value Proposition Canvas en menos de 800 caracteres

Probablemente has escuchado muchas veces el nombre de este famoso lienzo para analizar tu propuesta de valor desde el punto de vista del cliente. Aun así, te...

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15/07/21 01:14 PM
3 razones por las que tu hotel necesita un CRM

Déjame empezar con una pregunta: ¿qué pasaría con los datos e información de los clientes potenciales de tu hotel si plataformas de redes sociales como Facebook o...

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12/07/21 11:27 AM
DMAIC: Haz realidad la mejora continua de tus procesos

« La vida es un proceso» Si lo piensas, no hace falta filosofar demasiado para darse cuenta de que es así. La vida es un proceso. 

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9/07/21 03:49 PM
La mejor forma de medir y mejorar tus procesos

Imagina que tienes una fábrica de pasteles, ya tienes una marca definida y tus clientes te compran esperando recibir un producto del mismo tamaño, con el mismo...

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9/07/21 11:53 AM
Herramienta para ser experto en mejorar la experiencia de tus clientes

Cuando hablamos de un negocio, la mayor parte del éxito se la debemos a los clientes, por ello es importante retener a los que ya son tuyos y ganarte a los de tus...

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5/07/21 11:59 AM
Business Model Canvas: Osterwalder-Pigneur y alternativas

Si alguna vez has buscado “Business Model Canvas” en internet, te aseguro que los primeros resultados hacían referencia a Strategyzer, Alex Osterwalder e...

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30/06/21 10:46 AM
Introducción al Customer Journey

 ¿Qué es un Customer Journey? 

Imagina que en el trabajo escuchaste mencionar un nuevo restaurante de moda en la montaña, de pronto todos tus conocidos hablan de...

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Acerca de este Blog

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