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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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2/04/20 02:27 PM
Mientras muchos lloran, venda pañuelos

En tiempos de crisis se puede ver quién tiene habilidades para sobrevivir, crecer y desarrollarse y quienes simplemente se van a quedar estáticos. No es ajeno a la...

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27/03/20 12:29 PM
Marketing tradicional vs Inbound Marketing

¿Alguna vez has recibido una llamada de algún negocio ofreciéndote un servicio o producto? ¿Viste un letrero o anuncio en tu camino al trabajo? ¿Te han ofrecido...

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24/03/20 10:31 AM
Prescindir del mercadeo digital, el peor error de una empresa

Hace un tiempo tuve la oportunidad de conocer a una dueña de hotel en la zona norte del país que no tenía visitas en los últimos 2 años; era una propiedad...

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24/03/20 10:20 AM
Innovar vs Inventar

Siempre que inicio una presentación hago la pregunta de lo que significa la innovación para las personas; siempre recibo diferentes respuestas, pero en general la...

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21/03/20 10:18 AM
Infografía: 6 mejores prácticas para mejorar procesos

Los procesos son uno de los elementos más importantes dentro de una empresa para lograr que estas funcione correctamente, pero a pesar de esto en muchas ocasiones...

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18/03/20 02:11 PM
Logre la transformación digital en su hotel

Llevar adelante la transformación digital en un Hotel es un gran reto, ya que significa la adopción de nuevas tecnologías en las distintas áreas de la empresa,...

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17/03/20 03:56 PM
Metología DMAIC: Etapa Definir

La primera etapa del ciclo de mejora continua DMAIC es la de definir el problema “Define”. Por lo general esta fase tiende a ser subvalorada, ya que el resultado es...

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