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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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25/02/21 01:00 PM
Infografía: Datos e Indicadores Clave en cuanto a temas de Lealtad

La fidelidad de los clientes desempeña un papel fundamental en el éxito y escalabilidad de una empresa, sobre todo muy enfocado en el brazo de punto de venta, por...

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21/01/21 04:03 PM
Los retos de la gestión de Catálogo.

Como consultores en Customer Experience y por las circunstancias que se presentaron desde el año pasado tuvimos la oportunidad de conversar con una gran cantidad de...

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18/01/21 03:26 PM
Maneras de Utilizar el Servicio al Cliente para Generar Lealtad

Cuando los minoristas se centran en el servicio al cliente, a menudo consideran cómo pueden mejorar todos los puntos de contacto y de servicio para realizar más...

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5/01/21 11:18 AM
5 Buenas Prácticas en su estrategia de Lealtad

Los programas de lealtad del cliente son desde su núcleo,  mecanismos utilizados para alterar el comportamiento de clientes específicos. Sin embargo, los...

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11/11/20 10:35 AM
6 Integraciones Clave en su eCommerce

En una realidad tan tecnológica como la que estamos viviendo, el nivel de automatización y eficiencia que se puede llegar a tener en un eCommerce depende de...

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27/10/20 11:30 AM
Una navidad atípica,¿está preparado tu equipo de eCommerce?

Definitivamente esta próxima navidad será muy diferente a las pasadas y los comercios debe estar preparados para poder participar activamente en un ecosistema...

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21/10/20 11:30 AM
El Valor de migrar a un modelo de eCommerce B2B

Es claro que las consideraciones de migrar a un modelo de eCommerce son muchas y puede resultar difícil visualizar fácilmente el valor de esto y los beneficios que...

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