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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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14/05/21 02:49 PM
Las preguntas clave que debe hacerse al plantearse su estrategia B2B.

Es el momento perfecto para plantearse la estrategia B2B para su negocio. 

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17/03/21 02:22 PM
¿Cómo gestionar procesos comerciales en la era digital un enfoque B2B?

Las empresas más competitivas ubican las gestión comercial como el objetivo de atraer y retener al cliente, ubicando esto en el centro de sus estrategias. Ese es...

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17/03/21 11:12 AM
5 Maneras de Incrementar la factura Promedio de sus clientes

Existen varias maneras de medir e incrementar los niveles de venta de una tienda, ya sea en línea o física, y una de ellas es incrementar el monto promedio que...

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25/02/21 01:00 PM
Infografía: Datos e Indicadores Clave en cuanto a temas de Lealtad

La fidelidad de los clientes desempeña un papel fundamental en el éxito y escalabilidad de una empresa, sobre todo muy enfocado en el brazo de punto de venta, por...

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21/01/21 04:03 PM
Los retos de la gestión de Catálogo.

Como consultores en Customer Experience y por las circunstancias que se presentaron desde el año pasado tuvimos la oportunidad de conversar con una gran cantidad de...

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18/01/21 03:26 PM
Maneras de Utilizar el Servicio al Cliente para Generar Lealtad

Cuando los minoristas se centran en el servicio al cliente, a menudo consideran cómo pueden mejorar todos los puntos de contacto y de servicio para realizar más...

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5/01/21 11:18 AM
5 Buenas Prácticas en su estrategia de Lealtad

Los programas de lealtad del cliente son desde su núcleo,  mecanismos utilizados para alterar el comportamiento de clientes específicos. Sin embargo, los...

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