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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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7/07/23 05:10 PM
¿El fin de la propiedad privada? El impacto de Airbnb y Uber

Actualmente vivimos en un mundo de constante evolución y cuando se habla de este tema, uno de los cambios más significativos de los últimos tiempos, es el concepto...

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7/07/23 04:26 PM
La salvación del mundo está en una lata de Coca Cola

¿Alguna vez has considerado la importancia de la experiencia del cliente y la lealtad para el futuro de tu negocio? Podría parecer una exageración, pero es una...

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4/07/23 02:40 PM
Beneficios de utilizar un CRM en tu negocio: Un impulso para el éxito

En el mundo empresarial actual, la gestión eficaz de las relaciones con los clientes es esencial para el éxito y el crecimiento sostenible. Es aquí donde entra en...

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3/04/23 03:32 PM
Importancia de la experiencia del cliente en la diferencia competitiva

Hoy en día, los consumidores esperan mucho más que solo productos y servicios: buscan una experiencia única que realmente los haga sentir que son escuchados, que se...

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30/03/23 02:00 PM
Diferencias clave entre un Buyer Persona B2B y un Buyer Persona B2C

Un Buyer Persona es una representación semi ficticia de un cliente ideal que se utiliza para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes....

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27/03/23 04:12 PM
¡Porqué, cómo y cuándo implementar un Plan de Lealtad!

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas tienen clientes leales y comprometidos mientras que otras parecen tener una rotación constante de nuevos...

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1/03/23 04:55 PM
Value stream map: transformando la experiencia del cliente

Conforme las empresas van creciendo y adaptándose a la demanda del mercado, deben crear estrategias que impacten la eficiencia de los procesos de negocio y la...

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