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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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13/02/23 02:04 PM
Importancia de la Automatización de procesos en la industria

En la industria actual, existe mucha competencia en una sola industria, por lo tanto, para alcanzar el éxito e inclusive, ser mejor que los demás, se debe tener un...

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31/01/23 02:41 PM
¿Qué es una propuesta de valor?

Muchas compañías tienen clara la promesa que hacen a sus clientes, incluso algunas saben por qué estos los quieren, ya que mantienen una buena comunicación con...

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31/01/23 01:42 PM
Seis sombreros para pensar [Design Thinking]

Según Edward de Bono, existe una dificultad asociada al pensamiento: la confusión. Esto se da porque intentamos hacer demasiado al mismo tiempo. Bono también...

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23/01/23 01:32 PM
¿Qué es la propuesta de valor y cómo crear una para tu negocio?

Una propuesta de valor es un elemento esencial en cualquier plan de negocios. Describe qué hace que nuestro producto o servicio sea diferente de la competencia y...

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18/01/23 05:02 PM
Mejora de la experiencia del cliente en los bancos

Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen sus utilidades....

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13/01/23 01:13 PM
Alcance la excelencia con prácticas y estrategias CXM

Descubra cómo alcanzar la excelencia en prácticas y estrategias CXM en su empresa. Adopte iniciativas innovadoras que beneficiarán la gestión de la experiencia de...

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12/01/23 03:31 PM
Content marketing: El cambio de paradigma en la industria

La industria es un segmento en muchos casos compleja, con muchos actores y también muy diversificada en los tipos de negocios B2B que se manejan.

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