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Customer Journey vs. User Journey: ¿Cuál es la diferencia?
En la era digital, cada vez más términos aparecen y se hacen comunes de usar, sin embargo, muchas veces son usados de manera equivoca, entre ellos el...
Blog para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores experiencias de cliente en nuestras organizaciones.
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Qué es Customer Journey? ¿Has pensado alguna vez que el proceso de tu compra o de cualquier persona implica un proceso previo hasta que realizas o...
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Quizás pueda que se cuestione cómo empezar un Customer Journey dependiendo de los pasos a seguir cuando se trata de elaborar nuestra estrategia.
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Una vez culminada la ardua labor que conlleva la creación de tus buyer personas, lo siguiente que viene es poner en funcionamiento todo este trabajo...
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Las redes sociales se han convertido en un medio fundamental para el contacto clave con nuestros prospectos y clientes potenciales, este contacto se...
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Ahora que hemos construido los Buyer Persona, el primer pilar de la estrategia inbound, ¿Qué sigue? Bueno veamos el segundo pilar, el Buyers Journey,...
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En 2004, Brian Halligan, Dharmesh Shah y David Meerman empezaron a desarrollar la metodología inbound marketing moderna, un método que cuenta con la...
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Como parte de la administración de una tienda en línea es posible que, dependiendo del modelo y reglas de negocio que se quieran seguir, sea...
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