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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
16/11/23 02:45 PM
Proceso operativo efectivo para mercadeo, ventas y servicio al cliente

¿Qué distingue a las organizaciones que prosperan y mantienen a los clientes satisfechos en medio de la intensa competencia? ¿Cómo se logra destacar y mantener un...

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16/11/23 08:19 AM
El arte de la entrega del valor: diferenciación en un mercado saturado

Según una encuesta de Salesforce, el 84% de los clientes consideran que la experiencia del cliente es tan importante como los productos y servicios que ofrece una...

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26/10/23 10:10 AM
Valorizando cada interacción en Departamentos Comerciales

Sabía que según estimaciones, en promedio, una empresa tiene solo 7 segundos para captar la atención de un cliente en línea antes de que decida si seguir adelante o...

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26/10/23 10:05 AM
¿Cómo maximizar el valor de vida del cliente en ventas y mercadeo?

¿Qué puede hacer que un cliente regrese una y otra vez, incluso cuando hay opciones aparentemente infinitas en el mercado? ¿Cómo se puede asegurar no solo una...

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20/10/23 08:55 AM
Customer Journey: ¿para qué sirve?

El Customer Journey es el recorrido que hace el cliente desde el primer contacto con la empresa hasta que realiza la compra y utiliza los servicios post-venta.

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18/10/23 01:50 PM
Design Thinking: ¿para qué sirve y cuáles son sus etapas?

¿Sabías que el 84% de los proyectos de diseño fracasan debido a una falta de comprensión de las necesidades reales de los usuarios? El design thinking, es una...

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18/10/23 11:53 AM
¿Innovación? Por favor, vuelve cuando tengas algo más original

En un mundo dominado por el hambre de novedades y tendencias, la innovación ha llegado a ser algo así como el Santo Grial para las empresas y marcas. Todos quieren...

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Acerca de este Blog

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