Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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14/11/22 10:55 AM
Comprendiendo el mapa de empatía

¿Comprendes cuáles son las principales necesidades que buscan satisfacer tus clientes? ¿Cuál es su objetivo y qué les frustra en el proceso? ¿Sabes cómo perciben tu...

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7/11/22 03:48 PM
Guía para aplicación de Lead Scoring y su ejemplo

Uno de los aspectos más importantes para una empresa es el manejo de sus clientes y la manera en que se determina si son clientes potenciales o no para así crear...

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2/11/22 01:38 PM
Design Thinking & Customer Experience Design

En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello se deben de...

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2/11/22 12:52 PM
Business Model Canvas: una nueva forma de entender a tus clientes

Business Model Canvas es una herramienta estratégica que ayuda a los equipos de trabajo en la creación de un modelo de negocio, o bien para aquellos equipos que...

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18/10/22 01:52 PM
La omnicanalidad en tu estrategia de marketing

En la actualidad, es necesario que nuestras estrategias de marketing cubran distintos canales para comunicarnos con nuestros buyer personas o prospectos. Pero,...

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26/09/22 11:30 AM
¿Cómo crear mejores experiencias en su estrategia Omnicanal?

Al incrementar los dispositivos tecnológicos, así como las aplicaciones, cada vez es más difícil para una empresa manejar un solo elemento en donde distribuya su...

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26/09/22 10:48 AM
Retail, Temporada Navideña con Estrategia Omnicanal

Las festividades de fin de año son una época que trae consigo un gran impulso en el consumo y como consecuencia de esto, la gran mayoría de las empresas de “retail”...

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