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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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22/08/23 10:13 AM
Personalización a gran escala: Secretos de empresas exitosas

¿Alguna vez te has preguntado cómo hacen las grandes empresas para brindar experiencias personalizadas a sus clientes, aún cuando son millones? Hace unos años esto...

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7/07/23 05:10 PM
¿El fin de la propiedad privada? El impacto de Airbnb y Uber

Actualmente vivimos en un mundo de constante evolución y cuando se habla de este tema, uno de los cambios más significativos de los últimos tiempos, es el concepto...

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7/07/23 04:26 PM
La salvación del mundo está en una lata de Coca Cola

¿Alguna vez has considerado la importancia de la experiencia del cliente y la lealtad para el futuro de tu negocio? Podría parecer una exageración, pero es una...

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7/07/23 03:49 PM
Barbie, una experiencia que marca la historia

¿Cómo una experiencia puede marcar nuestra historia? Millones de personas en su niñez, han inventado un mundo al jugar con una o varias Barbies, su familia se ha...

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7/07/23 09:44 AM
Experiencia del cliente: CX Design y sus beneficios

Como concepto general, customer experience son las opiniones y/o percepciones que tiene un cliente sobre una marca o empresa a partir de una o múltiples...

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15/06/23 03:08 PM
Evolución del sándwich, cómo Subway innovó su Experiencia del Cliente

En un mundo cada vez más centrado en la experiencia del cliente, las empresas que no se adaptan a esta realidad corren el riesgo de desaparecer. Este es el caso por...

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12/06/23 04:21 PM
Segmentación de clientes: es la clave para una experiencia personalizada

La segmentación de clientes es una estrategia clave para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y efectivas. La plataforma Hubspot te permite implementar...

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