Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.
Nadie sabe cómo llegará ni cuándo con exactitud, pero lo cierto es que la crisis económica puede tocar las puertas de una economía debilitada como la nuestra, con...
Si una persona llega a nuestro sitio web y no tenemos datos como podemos saber si esta persona se va a convertir en un cliente calificado o no calificado. Este es...
La confianza de los consumidores en las empresas se ha reducido en los últimos años y no es ningún secreto.
¿Has pensado alguna vez como las necesidades pueden estar relacionadas con la búsqueda en la resolución de problemas para nuestro medio? Abraham Maslow en 1954...
Imagina llamar a alguien que no sabe de ti y tu no sepas tampoco de esa persona, pero necesitas venderle. ¿Te suena lógico? A mi tampoco... y odiaría estar en esa...
Quizás pueda que se cuestione cómo empezar un Customer Journey dependiendo de los pasos a seguir cuando se trata de elaborar nuestra estrategia.
Hemos recorrido un largo camino para determinar tu buyer persona, junto con ello el esfuerzo para crearlo y el tiempo invertido no ha sido en vano, y sobre todo es...
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