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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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10/08/21 01:09 PM
¿Por qué generar una propuesta de valor digital?

Los clientes al comprar ya no están 100% preocupados en el precio. Existe la creencia de que todavía existen mercados en los que se compite por precios solamente y...

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30/07/21 01:25 PM
CRM Omnicanal: 4 Maneras en las que impacta la rentabilidad de ventas

Toda empresa cuenta con muchos sistemas y tipos de información que puede obtener de su negocio y/o clientes. Para nadie es un secreto que entre más información tenga

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14/06/21 02:59 PM
Los infinity stones de las ventas detrás de Disney Store

Todos disfrutamos y admiramos el gran trabajo que Disney realiza año tras año a la hora de continuar produciendo películas y series que de verdad cautivan a una...

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17/05/21 03:43 PM
4 Maneras en las que el CRM apoya la estrategia de Loyalty

Cuando los gerentes de mercadeo se plantean la manera de establece relaciones directas y duraderas con los clientes, por lo general suelen considerar las...

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17/03/21 11:12 AM
5 Maneras de Incrementar la factura Promedio de sus clientes

Existen varias maneras de medir e incrementar los niveles de venta de una tienda, ya sea en línea o física, y una de ellas es incrementar el monto promedio que...

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25/02/21 01:00 PM
Infografía: Datos e Indicadores Clave en cuanto a temas de Lealtad

La fidelidad de los clientes desempeña un papel fundamental en el éxito y escalabilidad de una empresa, sobre todo muy enfocado en el brazo de punto de venta, por...

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18/01/21 03:26 PM
Maneras de Utilizar el Servicio al Cliente para Generar Lealtad

Cuando los minoristas se centran en el servicio al cliente, a menudo consideran cómo pueden mejorar todos los puntos de contacto y de servicio para realizar más...

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