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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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25/02/21 01:00 PM
Infografía: Datos e Indicadores Clave en cuanto a temas de Lealtad

La fidelidad de los clientes desempeña un papel fundamental en el éxito y escalabilidad de una empresa, sobre todo muy enfocado en el brazo de punto de venta, por...

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18/01/21 03:26 PM
Maneras de Utilizar el Servicio al Cliente para Generar Lealtad

Cuando los minoristas se centran en el servicio al cliente, a menudo consideran cómo pueden mejorar todos los puntos de contacto y de servicio para realizar más...

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5/01/21 11:18 AM
5 Buenas Prácticas en su estrategia de Lealtad

Los programas de lealtad del cliente son desde su núcleo,  mecanismos utilizados para alterar el comportamiento de clientes específicos. Sin embargo, los...

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26/11/20 04:25 PM
¿Qué es un programa de lealtad?

En la mayoría de las tiendas y empresas, es mucho más costoso (hasta 5 veces más costoso) obtener nuevos clientes que venderles a los clientes que ya conocen y...

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26/11/20 04:25 PM
Tipos de Programas de Lealtad

No existe una única solución para todos los tipos de empresas, nunca. Justo por eso, hoy que hablaremos de programas de lealtad, vamos a conversar acerca de 6...

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11/11/20 10:35 AM
6 Integraciones Clave en su eCommerce

En una realidad tan tecnológica como la que estamos viviendo, el nivel de automatización y eficiencia que se puede llegar a tener en un eCommerce depende de...

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6/10/20 02:49 PM
¿Está realmente listo su sitio para la gran temporada?

Como todo retailer bien sabe, la temporada de final de año es cada vez más importante y provechosa para las tiendas y marcas. Por años han existido marcas que aún...

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