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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Customer Experience  Insights
8/07/22 01:44 PM
¿Por qué definir los procesos que afectan la experiencia del cliente?

Según Gartner, cuando se trata de decidir dónde comprar, el 64% de las personas considera que la calidad de la experiencia del cliente es más importante que el...

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28/06/22 03:48 PM
Lecciones de TESLA para el Mundo Empresarial

La idea de comprar un automóvil nuevo puede ser muy seductora. Visitar concesionarios el fin de semana, sentarse en el modelo que nos atrajo, ir de paseo por las...

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21/06/22 03:39 PM
Funciones vs procesos ¿Por qué fracasan los negocios?

Por lo general, las empresas están estructuradas por funciones, lo cual no es malo en absoluto, pero si no se tiene una gestión por procesos será más difícil...

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8/06/22 04:10 PM
Cómo la industria alimenticia está automatizando su gestión comercial

En la nueva dinámica comercial, los procesos de ventas han tenido que adaptarse a las exigencias de los usuarios digitales y esto muy influenciado por el cambio en...

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26/05/22 04:20 PM
La verdad detrás de los Buyer Persona

Si leíste el Principito, de Antoine de Saint-Exupéry, podrás dar una respuesta a la pregunta ¿Por qué el Principito abandonó su planeta? En caso contrario, tendrías...

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12/05/22 04:49 PM
El poder del diseño de la experiencia del cliente

¿Alguna vez en la vida has tenido por lo menos una mala compra?, no porque lo que adquieres no sea de calidad, sino por la experiencia durante el proceso.

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18/04/22 12:41 PM
Importancia del diseño de la experiencia del cliente (CX)

En el mercado actual, el cual es altamente competitivo, las personas disponen de gran variedad de marcas o entidades a las cuales acudir cuando necesitan un...

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Acerca de este Blog

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