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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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22/05/23 01:50 PM
Caso de uso: Retos en los procesos de la industria manufacturera

La industria de manufactura enfrenta constantemente desafíos en sus procesos de producción que pueden afectar la eficiencia, calidad y rentabilidad. 

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3/04/23 03:32 PM
Importancia de la experiencia del cliente en la diferencia competitiva

Hoy en día, los consumidores esperan mucho más que solo productos y servicios: buscan una experiencia única que realmente los haga sentir que son escuchados, que se...

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1/03/23 04:55 PM
Value stream map: transformando la experiencia del cliente

Conforme las empresas van creciendo y adaptándose a la demanda del mercado, deben crear estrategias que impacten la eficiencia de los procesos de negocio y la...

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23/01/23 01:32 PM
¿Qué es la propuesta de valor y cómo crear una para tu negocio?

Una propuesta de valor es un elemento esencial en cualquier plan de negocios. Describe qué hace que nuestro producto o servicio sea diferente de la competencia y...

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12/01/23 02:56 PM
Design Thinking ¿Cuál es su importancia en la experiencia del cliente?

A diario nos enfrentamos con distintos retos que ponen aprueba nuestra creatividad, nuestro ingenio, de tal manera que debemos generar ideas para abordar distintos...

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2/11/22 12:52 PM
Business Model Canvas: una nueva forma de entender a tus clientes

Business Model Canvas es una herramienta estratégica que ayuda a los equipos de trabajo en la creación de un modelo de negocio, o bien para aquellos equipos que...

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22/09/22 12:06 PM
5 aspectos relevantes que conforman un Customer Journey

Hoy por hoy, las organizaciones buscan los mejores canales para comunicarse con sus clientes o bien acercarse a posibles clientes, establecer relaciones sólidas y...

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