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¿Qué es un Buyer Persona?

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4/07/22 11:55 AM
¿Qué es un Buyer Persona?

Cuando estamos buscando para nuestro negocio las estrategias y herramientas a emplear a nivel  de ventas y mercadeo, nos pueden surgir varias opciones, pero no sabemos por cual optar, a cuál de ellas recurrir o cuál es crucial en enfocar los esfuerzos y recursos. Aunado a ello, vivimos en  tiempos acelerados, donde buscamos ir al punto y ser eficientes al dar un producto o servicio a  nuestros clientes. Por lo que resulta trascendental los buyer persona en nuestras empresas. 

Indice

  • ¿Qué es un Buyer Persona?
  • Ventajas del Buyer Persona
  • Clasificaciones y Perfiles de los Buyer Persona
  • Proceso Dinámico

Buyer Persona

Y, ¿qué es un buyer persona? Es un personaje imaginario (arquetipo) del público meta de tu empresa, el cual plasma a detalle la audiencia y como resultado se podrá generar estrategias de  ventas y mercadeo más orientadas. Para realizar este ejercicio es sustancial contar con ayuda de  información estadística, análisis, observación y estudio de tu audiencia. 

Por ejemplo, supongamos que nuestro buyer persona es una historia que vamos a escribir y para  captar la atención de nuestro cliente es importante conocer los detalles de motivación y dolor,  y así posicionar nuestra historia de manera que sea interesante y atractiva de leer. En este caso adquirir el producto o servicio. 

Entre los detalles a conocer de tu cliente está a qué se dedica, dónde vive, posición socioeconómica, pasatiempos, cuáles redes sociales utiliza, hábitos y tendencias de compras,  desafíos, por citar algunos. 

Leer: Un Buyer Persona para gobernarlos a todos

Ventajas de contar con Buyer Personas en tu empresa

Los buyer persona permiten saber que debe hacer tu negocio para captar y retener potenciales clientes y, por consiguiente: 

  • El material que debes crear  
  • El material que debes compartir 
  • Donde enfocar los esfuerzos 
  • Donde mejorar y estar a la vanguardia 

Esto por el estudio de sus comportamientos, tendencias y patrones de dicha audiencia. 

Clasificación y Perfiles

Existe 2 clasificaciones de Buyer Personas, estos son los B2B (por sus siglas en inglés business to business) y B2C (por sus siglas en ingles business to client). El primero se enfoca en compañías,  donde esas personas requieren resolver las necesidades y problemas de dicha compañía. El segundo se enfoca en el consumidor final que realiza la compra para un objetivo específico y de  esta manera solventar algún problema o necesidad que tenga. 

Estas clasificaciones se pueden perfilar en: 

  • Decisor: decide si compra o no.  
  • Prescriptor: recomienda un producto o servicio. 
  • Influenciador: según su opinión convence positiva o negativamente la compra.
  • Negativo: no es cliente, pero debes conocer tu público no objetivo y así no tomar esa dirección. 

Es importante no confundir el buyer persona con el mercado meta. Ya que este último es más  amplio, y se puede ver limitado en edad, donde habita y clase social.  

Proceso Dinámico

Esta construcción de los buyer persona debe ser dinámica y adaptarse conforme nuestro negocio va evolucionando y creciendo, por lo cual no es estático. Se debe considerar en un cronograma  para sus revisiones periódicas y que resulte una herramienta efectiva que nos guie a cumplir los  objetivos. 

Abajo te muestro en una infografía, el resumen con los detalles y las ventajas de los buyer persona para tu facilidad y repaso.

 

Ventajas_Buyer_Persona

En este blog es primordial recordar que el propósito de los buyer  persona es atraer a nuestros clientes, a quienes debo encantar con mis productos y/o servicios,  cuando debo cuestionar mi negocio. Es una manera de entender con mayor claridad a mis  clientes, como dirigirnos y relacionarnos con ellos dando resultado a una respuesta satisfactoria  por parte de ellos hacia nuestro negocio. 

Comprendiendo sus dinámicas, clasificaciones y que ventajas nos puedan traer, es el comienzo para tomar en cuenta de los diversos buyer persona en nuestras empresas. Estamos dispuestos en ayudarte y asesorarte con este tema. Contactamos en nuestro  sitio web www.imagineer.co



Te puede interesar: Los 4 errores más comunes al crear tu buyer persona B2B

Sobre este blog

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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