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Cuando estamos buscando para nuestro negocio las estrategias y herramientas a emplear a nivel de ventas y mercadeo, nos pueden surgir varias opciones, pero no sabemos por cual optar, a cuál de ellas recurrir o cuál es crucial en enfocar los esfuerzos y recursos. Aunado a ello, vivimos en tiempos acelerados, donde buscamos ir al punto y ser eficientes al dar un producto o servicio a nuestros clientes. Por lo que resulta trascendental los buyer persona en nuestras empresas.
Indice
Y, ¿qué es un buyer persona? Es un personaje imaginario (arquetipo) del público meta de tu empresa, el cual plasma a detalle la audiencia y como resultado se podrá generar estrategias de ventas y mercadeo más orientadas. Para realizar este ejercicio es sustancial contar con ayuda de información estadística, análisis, observación y estudio de tu audiencia.
Por ejemplo, supongamos que nuestro buyer persona es una historia que vamos a escribir y para captar la atención de nuestro cliente es importante conocer los detalles de motivación y dolor, y así posicionar nuestra historia de manera que sea interesante y atractiva de leer. En este caso adquirir el producto o servicio.
Entre los detalles a conocer de tu cliente está a qué se dedica, dónde vive, posición socioeconómica, pasatiempos, cuáles redes sociales utiliza, hábitos y tendencias de compras, desafíos, por citar algunos.
Los buyer persona permiten saber que debe hacer tu negocio para captar y retener potenciales clientes y, por consiguiente:
Esto por el estudio de sus comportamientos, tendencias y patrones de dicha audiencia.
Existe 2 clasificaciones de Buyer Personas, estos son los B2B (por sus siglas en inglés business to business) y B2C (por sus siglas en ingles business to client). El primero se enfoca en compañías, donde esas personas requieren resolver las necesidades y problemas de dicha compañía. El segundo se enfoca en el consumidor final que realiza la compra para un objetivo específico y de esta manera solventar algún problema o necesidad que tenga.
Estas clasificaciones se pueden perfilar en:
Es importante no confundir el buyer persona con el mercado meta. Ya que este último es más amplio, y se puede ver limitado en edad, donde habita y clase social.
Esta construcción de los buyer persona debe ser dinámica y adaptarse conforme nuestro negocio va evolucionando y creciendo, por lo cual no es estático. Se debe considerar en un cronograma para sus revisiones periódicas y que resulte una herramienta efectiva que nos guie a cumplir los objetivos.
Abajo te muestro en una infografía, el resumen con los detalles y las ventajas de los buyer persona para tu facilidad y repaso.
En este blog es primordial recordar que el propósito de los buyer persona es atraer a nuestros clientes, a quienes debo encantar con mis productos y/o servicios, cuando debo cuestionar mi negocio. Es una manera de entender con mayor claridad a mis clientes, como dirigirnos y relacionarnos con ellos dando resultado a una respuesta satisfactoria por parte de ellos hacia nuestro negocio.
Comprendiendo sus dinámicas, clasificaciones y que ventajas nos puedan traer, es el comienzo para tomar en cuenta de los diversos buyer persona en nuestras empresas. Estamos dispuestos en ayudarte y asesorarte con este tema. Contactamos en nuestro sitio web www.imagineer.co
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