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¿Para qué sirve el Buyer Persona y cómo puedo crear uno?

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13/07/22 12:05 PM
Para qué sirve el Buyer Persona y cómo puedo crear uno

Cuando nos encontramos en nuestro día laboral, solemos dejarnos consumir por la operatividad y dejamos a un lado lo importante por lo urgente. Estamos empeñados en atender la mayor cantidad de clientes y no dejar pasar ninguna oportunidad. Es algo que suele ocurrir, pero debemos realizar una pausa y encontrar el espacio para crear aquellas estrategias que a largo plazo nos darán mejores resultados, mayores ventas. Y de esta forma es esencial tomar el tiempo para analizar, pensar, estudiar y construir los buyer persona para el tipo de organización.

Indice

  • ¿ Para qué sirve un buyer persona?
  • Ventajas de crear un buyer persona
  • Aspectos importantes para crear un buyer persona

El buyer persona es la representación ficticia del cliente ideal en una organización, que nos permite captar las necesidades y dolores reales de nuestros clientes. Para conocer más a detalle podés revisar la página: Buyer Persona

Pero, ¿para qué hacer este ejercicio? ¿Cuál es el objetivo de crear el buyer persona?, ¿es algo crucial en mi organización? Estas preguntas y muchas más nos pueden venir a la mente, y esta gran labor nos puede ayudar a concretar los objetivos y enfocarnos de la siguiente manera:

  • Asegurar que las estrategias de ventas y mercadeo son dirigidas a los clientes adecuados.
  • Dirigirnos directo al punto de lo que nuestro cliente quiere.
  • Claridad en el perfil de mi cliente.
  • Promover una estrecha y consolida relación con nuestros clientes.
  • Dar al cliente una experiencia hecha a su medida para aliviar sus dolores.


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De esta manera, el equipo de trabajo de nuestras organizaciones tiene una mayor claridad en quién es ese cliente potencial. Hay mayor madurez para posicionar y vender nuestros productos y servicios, ya que nos presentamos con más empatía y credibilidad esperando así concretar un negocio.

Ventajas de crear buyer personas

Como parte de las estrategias que debemos abordar se encuentra tomar el tiempo para crear los buyer persona y por ende ser recompensados por el esfuerzo, aquí 10 puntos de la importancia de tenerlos en nuestras organizaciones sean estas pequeñas, medias o grandes:

  1. Segmentación de mi mercado. Es mi brújula para tomar la dirección correcta.
  2. Trabajar con facilidad entre diferentes áreas de mi organización y todos seguir la misma información de mis clientes.
  3. Concentrar mis esfuerzos y recursos al público meta al cual me quiero dirigir, customizando mis campañas de mercadeo.
  4. Posicionar mi organización diferenciándome de la competencia. Estar a la vanguardia.
  5. Identificar mi cliente ideal.
  6. Identificar quienes no son mi cliente o público al cual me quiero dirigir.
  7. Conocer el dónde y cuándo mi cliente requiere de mi ayuda.
  8. Contemplar los canales con altas frecuencias de visitas.
  9. Encontrar potenciales prospectos.
  10. Incrementar la eficiencia sabiendo que puntos atacar.

La intención de estos beneficios es motivarnos a construir nuestros buyer persona para nuestras organizaciones, ya que según la lista anterior resulta importante invertir el tiempo y recursos en su creación. Aquí te enseño el paso a paso para poner manos a la obra basado en preguntas claves para ser tomadas de referencia.


>>
Un Buyer Persona para gobernarlos a todos <<

Aspectos importantes para crear un buyer persona

  1. Colocar un pseudo nombre: identificar a nuestro buyer persona.
  2. Perfil: A que se dedica, rol que desempeña, profesión.
  3. Datos Demográficos: rango de edad, ingresos mensuales, dónde habita.
  4. Hábitos de consumo: donde realiza sus compras, redes sociales que sigue.
  5. Retos: Profesionales, personales.
  6. Frustraciones: Dolores en su trabajo, en su vida personal.
  7. Objetivos: hacia donde quiere ir.
  8. Intereses, hobbies.

Abajo un ejemplo gráfico de como luce un buyer persona.

 

buyer persona



Las preguntas se pueden adaptar al buyer persona según el tipo de industria al cual pertenece cada organización. También te podría interesar la página que a continuación adjunto, para conocer más acerca de buyer persona, como construirlo y un descargable que te permite crearlo. 
Buyer Persona

Siguiendo estos consejos y herramientas compartidas, podes iniciar los buyer persona que requiera tu organización. Es muy importante reconocer a detalle la información de este cliente ideal para que los buyer persona sean de gran ayuda y generen los resultados esperados.

Sobre este blog

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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