¿Por qué definir el proceso de mercadeo para una plataforma CRM?
Un Customer Relationship Management o CRM es una herramienta esencial para las empresas que desean mantener y mejorar sus relaciones con los...
Big Data es un término para describir al creciente volumen, velocidad, variedad, variabilidad y complejidad de la información con un tamaño enorme que además crece exponencialmente con el tiempo. En resumen, tales datos son tan grandes y complejos que ninguna de las herramientas de administración de datos tradicionales puede almacenarlos o procesarlos de manera eficiente.
Para los departamentos de mercadeo y ventas el big data es un nuevo paradigma del mercadeo que debe ser adoptado para ajustarse a las necesidades digitales de los clientes.
Big data, además, se refiere a la analítica de información descriptiva, predictiva y prescriptiva de grandes volúmenes de datos, que faciliten la toma de decisiones basada en evidencia. Al combinar Big Data y Analítica avanzada a estrategias de gestión de mercadeo y ventas, las organizaciones pueden tener un impacto sustancial en algunas de estas áreas:
Los desafíos relacionados con el uso efectivo de big data pueden ser especialmente desalentadores para los departamentos de mercadeo, esto sucede usualmente ya que la mayoría de los sistemas de análisis no están alineados con los datos, procesos y reglas de negocio del departamento comercial. Siga las siguientes recomendaciones en la adopción de un proyecto de Big Data para obtener resultados a corto plazo con resultados objetivos para la gerencia:
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