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Customer Experience Insights

Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

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27/03/23 04:12 PM
¡Porqué, cómo y cuándo implementar un Plan de Lealtad!

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas tienen clientes leales y comprometidos mientras que otras parecen tener una rotación constante de nuevos...

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27/03/23 02:18 PM
Caso de uso: Procesos en Fórmula 1

La Fórmula 1, comúnmente abreviada como F1, es el nivel más alto de las carreras internacionales de monoplazas. Sin embargo, no es sólo un deporte, sino también un...

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1/03/23 04:55 PM
Value stream map: transformando la experiencia del cliente

Conforme las empresas van creciendo y adaptándose a la demanda del mercado, deben crear estrategias que impacten la eficiencia de los procesos de negocio y la...

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18/01/23 05:02 PM
Mejora de la experiencia del cliente en los bancos

Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen sus utilidades....

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2/11/22 12:00 PM
Conquista clientes con estrategias de desarrollo de negocios

Cada organización necesita resolver diferentes tipos de retos en sus áreas comerciales. Por ejemplo, alinear los equipos de marketing, ventas y servicios,...

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31/08/22 01:23 PM
¿Cómo definir los mejores indicadores de negocio?

Alcanzar el éxito en nuestra organización, ser más eficientes, escuchar activamente a nuestros clientes, estar a la vanguardia ante la competencia, son algunas...

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24/08/22 11:12 AM
Beneficios clave de definir sus procesos

Cuando hablamos de funciones, procedimientos y procesos de negocio, podemos notar que existe una diferencia importante, el orden. Una función puede ser un proceso...

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